Política de Reseñas
Última actualización: agosto de 2026
1. Quién puede dejar una reseña
Solo pueden dejar una reseña las personas con una cuenta registrada en OFIKO que hayan contactado al profesional a través de la plataforma. No aceptamos reseñas anónimas ni de cuentas creadas únicamente para valorar.
Lo que esto significa en la práctica
Podemos acreditar que hubo un contacto entre quien escribe y el profesional valorado. No podemos acreditar que el trabajo se llegara a contratar ni cómo salió, porque eso ocurre fuera de OFIKO. Lo decimos aquí en lugar de dar a entender lo contrario.
2. Qué comprobamos y qué no
Sí comprobamos
- Que quien escribe tiene una cuenta verificada por correo electrónico.
- Que existe un contacto previo con el profesional en la plataforma.
- Que un mismo usuario no valora repetidamente al mismo profesional.
- Que el profesional no se valora a sí mismo desde otra cuenta.
No comprobamos
- Que el servicio se contratara finalmente, ni su importe.
- La veracidad de los hechos concretos que se relatan en el texto.
- La identidad civil de quien escribe más allá de su correo electrónico.
Publicamos esta distinción porque la ley obliga a informar del alcance real de la comprobación, y porque afirmar una verificación que no se practica es precisamente lo que prohíbe.
3. Lo que no hacemos, nunca
No escribimos reseñas ni las encargamos a nadie.
No pagamos, regalamos ni compensamos de ninguna forma a cambio de una reseña.
No borramos una reseña negativa por petición del profesional valorado.
No reordenamos las reseñas para esconder las malas: se muestran todas.
No publicamos valoraciones agregadas de perfiles que no tengan reseñas reales detrás.
4. Cuándo retiramos una reseña
Retiramos una reseña, avisando a quien la escribió, cuando:
- Contiene insultos, amenazas o expresiones discriminatorias.
- Revela datos personales de terceros (teléfonos, direcciones, matrículas).
- No habla del servicio, sino de asuntos ajenos al trabajo realizado.
- Procede de una cuenta creada para manipular la valoración de un perfil.
- Un juzgado o autoridad competente lo ordena.
Una reseña negativa no se retira por ser negativa. El profesional valorado puede responderla públicamente, y esa respuesta se muestra junto a la reseña.
5. Cómo reportar una reseña que crees falsa
Escríbenos a [email protected] indicando el perfil, la reseña y por qué crees que no es legítima.
Qué puedes esperar
Acusamos recibo y revisamos el caso. Si la reseña incumple esta política, la retiramos y te lo comunicamos. Si no la incumple, te explicamos por qué se mantiene. En ambos casos recibes una respuesta.
6. Marco legal
Esta política responde a las obligaciones de información sobre reseñas de consumidores introducidas por la Directiva (UE) 2019/2161 y traspuestas al ordenamiento español por el Real Decreto-ley 24/2021, que modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y la Ley de Competencia Desleal.
Publicar reseñas falsas, encargarlas a terceros o afirmar que están verificadas sin tomar medidas razonables para comprobarlo constituye práctica comercial desleal.
Ver también nuestra Política de Privacidad y los Términos y Condiciones.
Si detectas una reseña que incumple esta política, escríbenos a [email protected].