Términos y Condiciones
Última actualización: Septiembre 2026
Contenido
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar OFIKO (en adelante, "la Plataforma"), aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes utilizar la Plataforma.
Podemos cambiar estos términos, pero no de un día para otro y no en secreto. Te avisaremos por correo, o mediante un aviso visible en la plataforma, al menos 15 días antes de que el cambio empiece a aplicarse.
Durante ese plazo puedes cerrar tu cuenta sin coste ni penalización si no estás de acuerdo. Si tienes un plan de pago en curso, te devolveremos la parte proporcional no consumida. Los cambios que vengan impuestos por una obligación legal pueden aplicarse antes, y en ese caso te explicaremos por qué.
2. Descripción del Servicio
OFIKO es una plataforma que conecta profesionales de servicios del hogar con clientes potenciales en España.
Nota: OFIKO actúa como intermediario. No somos parte en contratos de servicios entre profesionales y clientes.
3. Cómo funciona el chat de ayuda
El chat de ayuda es automático: no hay una persona al otro lado. Busca, entre las respuestas que hemos escrito de antemano, cuál encaja con tu pregunta y te devuelve esa. No redacta nada nuevo ni usa un modelo de inteligencia artificial.
Nota: tus mensajes no salen de nuestros servidores. Si necesitas información crucial (precios, condiciones, garantías), confírmala con un profesional o con nuestro soporte en [email protected].
4. Registro y Cuentas
Requisitos de Registro
Tipos de Cuenta
Usuarios Particulares
Personas que buscan profesionales para contratar servicios.
Profesionales
Empresas o autónomos que ofrecen servicios del hogar.
5. Planes y Pagos
GRATIS
Perfil básico con hasta 5 fotos, 10 servicios.
PRO
Analíticas detalladas, más fotos y vídeos, CRM de leads.
EMPRESA
Todas las funciones, gestión de equipo, soporte prioritario.
Facturación
Los planes de pago todavía no están activos. Cuando lo estén, publicaremos aquí la forma de pago y la facturación antes de cobrar nada.
Cancelación
Cancela cuando quieras sin penalización ni permanencia.
6. Uso Aceptable
Está Prohibido
Contenido de Usuario
Eres responsable del contenido que publicas. Al subir fotos o textos, garantizas tener los derechos necesarios y concedes a OFIKO licencia para mostrarlo.
7. Cómo ordenamos los resultados
Publicamos aquí cómo se ordena el directorio porque el Reglamento (UE) 2019/1150 obliga a explicárselo a los profesionales que aparecen en él. En resumen: pagar no te sube puestos.
Tú eliges el criterio con el selector «Ordenar por», y solo hay tres:
Más recientes (por defecto)
Los perfiles publicados más tarde salen antes. Entre ellos, suben quienes tienen una certificación profesional comprobada.
Mejor valorados
Por nota media de sus reseñas.
Más reseñas
Por número de reseñas publicadas.
Ni el plan ni ningún pago influyen en el orden, ni en el directorio ni en los destacados de la portada. Si algún día ofreciéramos posición de pago, aparecería señalada como tal en los propios resultados y explicada aquí antes de aplicarse.
8. Reseñas y Valoraciones
Las reseñas deben reflejar experiencias reales. Nos reservamos el derecho de eliminar reseñas que incumplan estas normas:
9. Propiedad Intelectual
De OFIKO
Diseño, logos, código y textos son propiedad de OFIKO, protegidos por leyes de propiedad intelectual.
De los Profesionales
Conservas los derechos sobre tu contenido (fotos, descripciones). Al publicarlo, otorgas licencia de uso para mostrarlo en la plataforma.
10. Limitación de Responsabilidad
OFIKO no es responsable de:
Lo anterior tiene un límite, y es importante: nada de esto excluye ni reduce la responsabilidad que la ley nos atribuye por nuestra propia negligencia, por el incumplimiento de lo que te hemos prometido, ni los derechos que te reconoce la normativa de consumidores. Esos derechos no se pueden renunciar por contrato, y no pretendemos que lo hagas.
Para profesionales y empresas que contratan un plan dentro de su actividad, y solo para daños que no procedan de dolo o negligencia grave por nuestra parte, la responsabilidad se limita al importe que nos hayas pagado en los últimos 12 meses.
11. Suspensión y Terminación
Si limitamos, suspendemos o cerramos tu cuenta, te diremos por qué, con los motivos concretos y no una fórmula genérica.
Si eres profesional o empresa
Una suspensión se te comunica con sus motivos en el momento en que se aplica. Un cierre definitivo de la cuenta se avisa con 30 días de antelación, tal y como exige el Reglamento (UE) 2019/1150. Puedes responder y pedir que lo revisemos.
Sin preaviso, solo en estos casos
Cuando lo obligue una ley o una orden de una autoridad, o cuando mantener la cuenta abierta suponga un riesgo real para otras personas: fraude, suplantación o contenido ilícito. Incluso entonces te explicamos el motivo después.
Tú puedes cerrar tu cuenta cuando quieras, desde tu panel de configuración o escribiendo a soporte, sin dar explicaciones.
12. Modificaciones del Servicio
OFIKO puede modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto del servicio en cualquier momento. Intentaremos notificar cambios importantes con antelación razonable vía email o aviso en la plataforma.
13. Ley Aplicable
Estos términos se rigen por la legislación española.
Si eres consumidor, puedes reclamar ante los juzgados de tu propio domicilio. No te pedimos que renuncies a ese derecho, entre otras cosas porque una renuncia así sería nula.
Para profesionales y empresas que contratan dentro de su actividad, la competencia corresponde a los juzgados y tribunales de España. Antes de llegar ahí, escríbenos a [email protected]: casi todo se arregla hablando.
Al utilizar OFIKO, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.